Obchodní podmínky
## Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Ivana Sotáka, DiS., maséra, se sídlem nábř. Závodu Míru 2718, Pardubice (dále jen „poskytovatel“), upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemné práva a povinnosti smluvních stran při smlouvě o poskytnutí masérských služeb mezi poskytovatelem a fyzickou osobou (dále jen „klient“). Za klienta se považuje osoba, která objedná službu prostřednictvím webu www.isotak.cz nebo osobně.
Tyto VOP jsou zveřejněny na internetové stránce poskytovatele www.isotak.cz a dostupné při rezervaci přes systém (např. Reservio). Podmínkou objednávky je souhlas klienta s VOP, který klient potvrdí v potvrzovacím e-mailu nebo podpisem dotazníku způsobilosti při první návštěvě.
Pokud není výslovně dohodnuto jinak, platí tyto VOP pro všechny služby. Poskytovatel, absolvent VOŠ s více než 5 lety praxe včetně práce se sportovci, se specializuje na individuální masáže.
## Poskytované služby
Poskytovatel nabízí masérské a regenerační služby podle ceníku na www.isotak.cz nebo individuální dohody (ceny konečné, bez DPH pro OSVČ). Klient uznává subjektivní povahu služeb; poskytovatel zaručuje odbornost, ne však konkrétní výsledky. Služby se poskytují na adrese v Pardubicích nebo on-site u firem (B2B). Rezervace přes web nebo telefonicky; zrušení minimálně 24 hodin předem.
## Poukazy na služby
– Předplacené poukazy na služby poskytovatele (dále jen „poukaz“) je možné zakoupit v provozovně nebo přes web Reservio.
– Platnost poukazu činí 6 měsíců od data prodeje. Nepoužitý poukaz po expiraci ztrácí platnost bez náhrady.
– Prodloužení před koncem platnosti je možné po dohodě za poplatek, ale není na něj nárok.
– Spotřebitel (§ 419 OZ) má právo odstoupit od koupě poukazu do 14 dnů (§ 1829 ods. 1 OZ). Odstoupení pošlete písomne; vracíme platbu stejným způsobem do 14 dnů po vrácení poukazu. Náklady na vrácení hradí klient.
## Průběh poskytování masážních služeb
Klient je povinen se k službě dostavit včas a s řádnou osobní hygienou.
Při masážích osob starších 18 let není v salonu povolena přítomnost doprovodu kvůli zachování soukromí a kvality služby, pokud poskytovatel nestanoví výjimku. Služby nezletilým osobám (do 18 let) se poskytují pouze za přítomnosti rodiče nebo zákonného zástupce.
Při zpoždění klienta do 15 minut od domluvěného termínu se masáž zkrátí na zbývající čas. Pokud se klient nehlásí bez omluvy ani do 15 minut po zahájení termínu, poskytovatel může rezervaci zrušit bez náhrady – platba za službu se nevrací.
Reklamace na kvalitu služby je třeba řešit ihned po jejím dokončení přímo s poskytovatelem.
## Právo odmítnout nebo ukončit poskytování služeb
Poskytovatel si vyhrazuje právo klientovi službu neposkytnout nebo ji v průběhu předčasně ukončit, pokud nastane některá z následujících situací:
– klient má zjevné příznaky infekčního či jiného onemocnění, u kterého je poskytování masáže nevhodné,
– zdravotní stav klienta nasvědčuje kontraindikaci masáže (například akutní horečnaté, nachlazení či jiné prudké obtíže),
– klient je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek,
– klient přichází v nedostatečném hygienickém stavu (např. výrazné znečištění, zápach apod.),
– klient se chová nevhodně, hrubě či v rozporu s dobrými mravy,
– klient se v minulosti bez omluvy nedostavil na sjednaný termín a neuhradil cenu za rezervovaný čas.
Poskytovatel může službu odmítnout i z dalších závažných důvodů bez nároku na vrácení platby.
## Další ujednání
– Klient souhlasí se zpracováním osobních údajů (jméno, kontakty, dotazník způsobilosti) výlučně pro účely služeb podle GDPR. Souhlas lze kdykoli odvolat písemně.
– Stížnosti řešte u poskytovatele nebo České obchodní inspekce (ČOI). Mimosoudní řešení sporů provádí ČOI.
## Závěrečná ustanovení
– Vztah stran se řídí právem ČR, zejména občanským zákoníkem.
– Poskytovatel může VOP měnit; změny neovlivňují stávající práva.
– Neplatné ustanovení nahradí nejbližší platné; ostatní zůstávají v platnosti.
– Účinnost od 1.11.2024